使ったお金を、「知らないよぉ」、と逃げ回る人がいます。回収不能債権といいます。回収不能にならないように、事前に信用調査を行います。性格、能力、資産について調べます。それぞれの頭文字をとって3Cとよばれています。

1、 キャラクター（性格）……クレジットカードの契約に従って運用できる能力があること。つまりは、計画的にクレジットカードを、使えるかどうかの性格の判断基準です。

2、 キャパシティ（能力）……キャパを超えている、という会話を耳にしたことはありませんか？　つまり、能力のことです。クレジットカードにおける能力とは、安定した収入があるかどうか、です。計画的に正しい判断が出来る性格の人でも、元になるお金が無くては、どうにもしようがありません。収入の判断は、勤務先などから、客観的に判断することになります。

3、 キャピタル……資産のことです。性格がよくて、きちんと就職していて、安定した収入も得ている、しかし、今の世の中はいつなんどきリストラにあうかわかりません。

リストラにあって、明日から無収入の生活が待っている、という災いが多いのも確かです。持ち家か借家か、賃貸マンションか所有権のあるマンションか、住居の形態は信用調査の客観的な目安になります。

一般的な信用調査というと、以上のようなことを指しますが、クレジット会社によっては、本人が申請した事柄について、嘘の記述が無いかを見ます。

こうして書類を整えた上で、初期の内容審査をします。申し込み記載事項に、あらかじめ会社で決めている点数を、入れていきます。年齢などは、別枠で考慮されていきます。

そうして得た総合点で、判断をしていきますが、場合によっては、絶対に欠けていては困ることがある場合は、それが重要視されて、クレジットカードの申し込みを却下することもあります。

また、個人情報機関に、申込者が過去に、不払いの事故を起こしていないかどうかの調査を出します。あるいは、すでに返済能力を超えた負債がどこかにないか、なども調べます。

このように調べた上で、クレジットカードが発行されます。が、物理的にカードを渡しただけで、これからカードを正しく使っていくかどうかは、利用者によりますから、カード会社は信用で発行したことを、「与信」と呼んでいます。

またカードの更新の際も、信用調査をすることがあります。